Користувацька угода

1Сторони угоди

Договір укладається між інтернет-сервісом обміну титульних знаків (далі — Виконавець) з одного боку, та Замовником в особі того, хто скористався послугами Виконавця, — з іншого боку.

2Список термінів

2.1

Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, що надається Виконавцем на підставі цих правил.

2.2

Замовник — фізична особа, що погоджується з умовами Виконавця та цієї угоди.

2.3

Титульний знак — умовна одиниця тієї чи іншої платіжної системи, що відповідає розрахункам електронних систем.

2.4

Заявка — відомості, передані Замовником для використання коштів Виконавця в електронному вигляді.

3Умови угоди

Правила вважаються організованими за рахунок умов публічної оферти, що утворюється під час подачі заявки Замовником.

Час, дата і параметри заявки створюються Виконавцем автоматично. Пропозиція має бути прийнята Замовником протягом 24 годин з моменту завершення формування заявки.

Договір вступає в силу з моменту надходження титульних знаків у повному розмірі від Замовника на реквізити Виконавця.

4Предмет угоди

Виконавець зобов'язується виконувати обмін титульних знаків за комісійну винагороду від Замовника після подачі заявки. Кошти переказуються на вказані Замовником реквізити.

5Умови виконання та відповідальність сторін

Розбіжності за сумою і термінами

5.1

Якщо сума надходження відрізняється від заявленої — перерахунок. Перевищення понад 10% — одностороннє розірвання, повернення за вирахуванням комісії.

5.2

Якщо титульні знаки не відправлені протягом 24 годин — Замовник вправі вимагати розірвання та повернення. Виконується протягом 24 годин.

5.3

Якщо титульні знаки не надійшли від Замовника в термін — угода розривається Виконавцем. Пізніше надходження повертається за вирахуванням комісії.

5.4

При затримці з вини розрахункової системи Виконавець не несе відповідальності. Усі претензії — до системи.

Технічні порушення та підробка

5.5

warn При підробці комунікаційних потоків заявка призупиняється, кошти підлягають перерахунку.

5.6

Виконавець несе обмежену відповідальність у межах цих правил.

5.7

Замовник зобов'язується виконувати норми законодавства та не створювати перешкод роботі сервісу.

5.8

Виконавець не несе відповідальності при помилкових реквізитах Замовника.

5.9

warn Виконавець не несе відповідальності за переказ на застарілі реквізити чи в неправильну мережу. Реквізити унікальні і дійсні лише на час оплати. Повернення — за вирахуванням комісій.

5.10

danger Заборонено вводити Виконавця в оману, видавати чужі транзакції за свої, підробляти документи. Будь-які спроби — занесення в чорні списки.

Ідентифікація та треті особи

5.11

warn Перекази до/від третіх осіб не допустимі. При виявленні — заморозка на 90 днів; потім повернення на вихідні реквізити.

5.12

Виконавець вправі вимагати верифікацію документів, картки, акаунту чи особи. При відмові — п. 5.10.

5.13

Будь-яке ручне втручання оператора при недостовірних даних — до 5 USD.

5.15

warn Замовник гарантує, що реквізити належать йому. При порушенні — заморозка до 40 днів.

5.16

Сервіс автоматичний. Втручання техпідтримки при недостовірних даних — до 5 USD.

Повернення та комісії

5.14

warn Будь-яка вимога повернення включає утримання 5% суми обміну + комісія мережі/банку + до 5 USD за ручне втручання.
Формула: Повернення = 5% × сума + комісія ПС + 5 USD

5.19

При переплаті користувач зобов'язаний повернути надлишок. При відмові — утримання з наступних заявок.

5.20

Сервіс вправі відмовити без пояснення причин. Повернення — за наданими реквізитами з вирахуванням комісій ПС.

Darknet та високоризикові кошти

5.17

danger Сервіс не є посередником для наркотичних засобів. Перерахування на сайти сумнівної репутації заборонено. При виявленні — повернення мінус 30% + блокування + чорний список.

5.18

danger При отриманні криптовалюти підвищеного ризику — повна верифікація особи. Повернення «брудних» коштів — мінус 30%.

Картки та PayPal

5.21

warn Оплати з карток третіх осіб заборонені. При порушенні — заморозка до 90 днів.

5.22

Картки прив'язані до інших акаунтів або віртуальні — заявка блокується. Відмова від верифікації — за пп. 5.10, 5.14, 13.4–13.6.

5.23

warn Оплата через PayPal з прив'язаних карток заборонена. Лише «For friends and family» з балансу PayPal.

5.24

danger Платежі PayPal з РФ, РБ, Ірану не приймаються. При отриманні — заморозка 90 днів, повернення тільки на вихідний акаунт.

5.25

При платежі PayPal з прив'язаної картки — заморозка до 90 днів. Усі ризики — на Замовнику.

AML / KYT процедури

5.26

При надходженні криптовалюти проводиться обов'язкова AML/KYT-перевірка. При виявленні міток (High Risk, Sanctions, Darknet, Scam, Mixers, Fraud, Stolen Funds, Gambling, CAM, Terrorism Financing) — запит KYC, документи походження.

5.27

При відмові від KYC/AML — повернення на адресу відправника. Витрати на Замовнику.

5.28

При поверненні через високий AML-ризик — мережеві та сервісні комісії утримуються повністю.

5.29

danger При надходженні на гарячий гаманець біржі та її блокування, при відмові від верифікації — криптовалюта вважається втраченою без можливості відновлення.

6Гарантійний термін

Протягом 24 годин з моменту виконання обміну Виконавець надає гарантію.

7Непередбачені обставини

При форс-мажорі терміни переносяться на період його тривалості. За прострочені зобов'язання Виконавець не несе відповідальності.

8Форма угоди

Угода приймається обома сторонами як рівноцінний за юридичною силою договір у письмовій формі.

9Робота з картками Великобританії, Німеччини та США

Для власників карток ВБ, Німеччини та США умови переказу подовжуються на термін повної перевірки даних.

10Претензії та спори

Претензії приймаються в формі електронного листа з описом суті, що відправляється на реквізити Виконавця.

11Проведення обмінних операцій

11.1

Заборонено використання сервісу для незаконних переказів та шахрайства. Замовник несе кримінальну відповідальність за шахрайство.

11.2

При неможливості виконання автоматично — повернення протягом 24 годин за вирахуванням комісії.

11.3

Виконавець вправі передавати інформацію правоохоронним органам та постраждалим від доведеного судом шахрайства.

11.4

Замовник зобов'язується надати документи, що посвідчують особу, при підозрі у відмиванні коштів.

11.5

Замовник зобов'язується не втручатися в роботу сервісу та надавати точні відомості.

12Відмова від зобов'язань

12.1

Виконавець вправі не приймати заявку без пояснення причин.

12.2

Сервіс не надає послуги резидентам і громадянам РФ та Білорусі. При використанні VPN для обходу — обов'язкова AML/KYC. При відмові — односторонній відмов, повернення з вирахуванням комісії до 5%.

13Транзакції з криптовалютами

Транзакції з криптовалютами незворотні. Уважно перевіряйте дані. Скасування або повернення неможливі.

Якщо протягом 1 години оплату не отримано, курс може бути перерахований за поточним.

Усі процедури AML / KYC / SoF, оцінка ризиків та робота з високоризиковими джерелами описані в окремій політиці:

Повна політика AML / KYC / SoF →

Дата останнього оновлення: 2026