Правила обмена

1Кто может пользоваться сервисом

Услуги оказываются дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет.

Пользователь подтверждает, что средства, участвующие в обмене, принадлежат ему на законных основаниях и получены законным путём.

Сервис не обслуживает лиц, находящихся под международными санкциями, а также операции, связанные с запрещённой деятельностью.

Сервис не работает с гражданами РФ и не обслуживает операции с территории РФ.

2Как оформляется заявка

Заявка создаётся на странице выбранного направления: указывается сумма, реквизиты получения и, при необходимости, дополнительные услуги.

Реквизиты проверяйте до отправки. Ошибка в адресе кошелька или номере карты не отменяется: средства уходят туда, куда указано, и вернуть их сервис не может.

После создания заявка получает номер и постоянную ссылку. По ней в любой момент видно текущий статус.

• Курс фиксируется в момент создания заявки и не пересчитывается, пока действует срок оплаты.
• Срок оплаты заявки — 30 минут. Неоплаченная заявка отменяется автоматически.
• Одновременно можно иметь несколько заявок, но каждая оплачивается отдельно и точной суммой.

3Оплата

Оплачивать нужно ровно ту сумму, которая указана в заявке, и только с реквизитов, принадлежащих вам.

Платежи от третьих лиц не принимаются. Если платёж пришёл со счёта другого человека, сервис вправе приостановить операцию и запросить подтверждение.

Комиссии платёжных систем и сетей оплачивает отправитель. Если сумма пришла за вычетом комиссии сети, к выплате идёт фактически полученная сумма.

Сумма пришла меньше или больше заявленной — заявка приостанавливается и пересчитывается оператором вручную.

4Выплата

Выплата отправляется после подтверждения поступления средств и прохождения AML-проверки.

В рабочее время большинство заявок выполняется за 5–30 минут. Задержки возможны при загрузке сети, необходимости ручной проверки или в нерабочие часы.

Сервис не отвечает за время зачисления средств на стороне платёжной системы или блокчейн-сети после отправки выплаты.

• Реквизиты выплаты меняются только до момента отправки средств.
• Возврат средств возможен до момента выплаты; комиссия за перевод удерживается из возвращаемой суммы.

5Проверка операций

Все входящие средства проходят AML-проверку. При высоком уровне риска операция приостанавливается, а пользователю предлагается пройти процедуру KYC или подтвердить источник средств.

Порядок проверки, пороги риска и перечень запрашиваемых документов описаны в Политике AML / KYC / SoF.

Отказ от прохождения проверки означает отказ от операции: средства возвращаются на исходные реквизиты за вычетом комиссии сети.

Проверьте адрес или транзакцию до оплаты. Это бесплатно и занимает пару минут.

6Резервы и лимиты

Резерв по каждому направлению виден на сайте и обновляется автоматически. Заявка на сумму больше резерва не оформляется.

Минимальная и максимальная суммы указаны на странице направления. Если нужна сумма больше максимальной — напишите оператору, направление поднимут вручную.

7Ответственность

Сервис отвечает за корректное исполнение заявки в объёме поступивших средств.

Сервис не несёт ответственности за убытки, вызванные ошибкой пользователя в реквизитах, действиями платёжных систем, изменением курса после фиксации и обстоятельствами непреодолимой силы.

Пользователь отвечает за законность источника средств и за достоверность предоставленных данных.

8Спорные ситуации

Все спорные вопросы решаются перепиской с оператором. Обращение принимается по номеру заявки.

Срок рассмотрения обращения — до 24 часов с момента получения полной информации от пользователя.

Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин, вернув поступившие средства за вычетом комиссии сети.

9Изменение правил

Сервис вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации.

К уже созданным заявкам применяется редакция, действовавшая на момент их создания.

Дата последнего обновления: 2026