Правила обміну

1Хто може користуватися сервісом

Послуги надаються дієздатним фізичним особам, які досягли 18 років.

Користувач підтверджує, що кошти, які беруть участь в обміні, належать йому на законних підставах і отримані законним шляхом.

Сервіс не обслуговує осіб під міжнародними санкціями, а також операції, пов’язані із забороненою діяльністю.

Сервіс не працює з громадянами РФ і не обслуговує операції з території РФ.

2Як оформлюється заявка

Заявка створюється на сторінці обраного напрямку: вказується сума, реквізити отримання і, за потреби, додаткові послуги.

Реквізити перевіряйте до відправлення. Помилка в адресі гаманця чи номері картки не скасовується: кошти йдуть туди, куди вказано, і повернути їх сервіс не може.

Після створення заявка отримує номер і постійне посилання. За ним будь-якої миті видно поточний статус.

• Курс фіксується в момент створення заявки і не перераховується, доки діє строк оплати.
• Строк оплати заявки — 30 хвилин. Неоплачена заявка скасовується автоматично.
• Одночасно можна мати кілька заявок, але кожна оплачується окремо і точною сумою.

3Оплата

Оплачувати потрібно рівно ту суму, що вказана в заявці, і лише з реквізитів, які належать вам.

Платежі від третіх осіб не приймаються. Якщо платіж надійшов з рахунку іншої людини, сервіс має право призупинити операцію та запросити підтвердження.

Комісії платіжних систем і мереж сплачує відправник. Якщо сума надійшла за вирахуванням комісії мережі, до виплати йде фактично отримана сума.

Сума надійшла менша або більша за заявлену — заявку призупинено і перераховано оператором вручну.

4Виплата

Виплата надсилається після підтвердження надходження коштів і проходження AML-перевірки.

У робочий час більшість заявок виконується за 5–30 хвилин. Затримки можливі за навантаження мережі, потреби в ручній перевірці або в неробочі години.

Сервіс не відповідає за час зарахування коштів на боці платіжної системи чи блокчейн-мережі після відправлення виплати.

• Реквізити виплати змінюються лише до моменту відправлення коштів.
• Повернення коштів можливе до моменту виплати; комісія за переказ утримується з суми повернення.

5Перевірка операцій

Усі вхідні кошти проходять AML-перевірку. За високого рівня ризику операція призупиняється, а користувачеві пропонується пройти процедуру KYC або підтвердити джерело коштів.

Порядок перевірки, пороги ризику та перелік документів описані в Політиці AML / KYC / SoF.

Відмова від перевірки означає відмову від операції: кошти повертаються на початкові реквізити за вирахуванням комісії мережі.

Перевірте адресу або транзакцію до оплати. Це безкоштовно і займає кілька хвилин.

6Резерви та ліміти

Резерв за кожним напрямком видно на сайті, він оновлюється автоматично. Заявка на суму більшу за резерв не оформлюється.

Мінімальна та максимальна суми вказані на сторінці напрямку. Якщо потрібна сума більша за максимальну — напишіть оператору, напрямок піднімуть вручну.

7Відповідальність

Сервіс відповідає за коректне виконання заявки в обсязі коштів, що надійшли.

Сервіс не несе відповідальності за збитки через помилку користувача в реквізитах, дії платіжних систем, зміну курсу після фіксації та обставини непереборної сили.

Користувач відповідає за законність джерела коштів і достовірність наданих даних.

8Спірні ситуації

Усі спірні питання вирішуються листуванням з оператором. Звернення приймається за номером заявки.

Строк розгляду звернення — до 24 годин з моменту отримання повної інформації від користувача.

Сервіс має право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин, повернувши кошти за вирахуванням комісії мережі.

9Зміна правил

Сервіс має право змінювати ці Правила. Нова редакція публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації.

До вже створених заявок застосовується редакція, чинна на момент їх створення.

Дата останнього оновлення: 2026